信義房屋日前公開分享「2030願景」永續推動成果，展現服務業結合數位轉型與企業社會責任的具體路徑。該公司強調將企業倫理視為營運核心，從減碳管理、地方創生到公司治理全面落實ESG目標。
數位工具雙軸驅動 降低服務碳足跡與維護生態
在環境永續面向，信義房屋以數位科技與綠色管理為雙軌推力。透過導入房地產科技（PropTech），提供線上看屋與智慧賞屋等功能，有效縮短傳統作業流程。截至2025年統計，每筆服務的碳足跡已較2017年下降33%，用紙量亦大幅減少高達9成。營運據點方面，該公司已達成100%全數據點完成ISO 14064-1溫室氣體盤查查證，並於總部與示範門市推行ISO 50001能源管理系統。
除了減少溫室氣體排放，企業也將觸角延伸至生物多樣性保護，例如與政府林業單位合作在台東金峰鄉進行2.14公頃的林地復育，經過六季監測紀錄超過60種動植物物種，亦計畫在馬來西亞沙巴環灘島規劃兼具生態保育與低碳發展的永續旅遊場域。
深耕在地社區改造 結合治理評鑑肯定
社會參與層面，信義房屋自2004年起啟動「社區一家」長期計畫，長期挹注資金與人力鼓勵居民自發參與在地改造。推動22年來，全台灣368個鄉鎮市區皆有參與紀錄，累計接獲逾1.7萬件提案，並輔導3,709個社區實現營造藍圖；企業本身投入資金達5.2億元，同仁參與志工服務時間累計超過19.6萬小時。
在公司治理（G）範疇，該公司於台灣證券交易所舉辦的公司治理評鑑中，已連續12年位列上市公司前5%，凸顯其在保障交易安全、重視員工權益與企業倫理推動上的機制建構。
永續觀點
服務業與傳統製造業不同，主要碳排放源自於營運空間用電、員工交通移動與用紙等日常消耗。信義房屋的案例說明，無煙囪工業同樣能透過數位轉型達到優異的減碳成效。對一般企業而言，推動永續無需局限於單一減碳作為，可從自身業務特性出發，將數位化服務與資源循環管理結合，既能提升業務運作效率，亦能減少碳排。
一般消費者在挑選服務業者時，也能優先考慮完成溫室氣體盤查與採用無紙化流程的公司，透過消費選擇支持綠色企業，共同驅動整體商業生態系的永續轉型。
名詞與背景
溫室氣體盤查（ISO 14064-1）：為國際標準組織針對組織層級所訂定的溫室氣體排放量量測與報告標準，幫助企業精確評估直接與間接排放量，作為擬定減碳目標的基準。
能源管理系統（ISO 50001）：提供企業建立能源使用效率改善流程的架構，藉由安裝監測儀器與擬定能效計畫，降低營運能量消耗。
房地產科技（PropTech）：結合人工智慧（AI）、物聯網與雲端運算等新創技術，運用於不動產交易、賞屋及管理等環節，不僅能優化使用者體驗，也能減少實體看屋所產生的交通移動碳排與紙張浪費。
常見問題
服務業要如何降低營運過程中的碳足跡？
服務業可透過推動無紙化作業、運用房產科技等數位工具減少實體移動，並針對營業據點導入能源管理系統與溫室氣體盤查，落實日常節能減碳。
什麼是社區一家計畫？
這是由信義房屋自2004年發起的長期社會責任計畫，鼓勵全台居民自發提出在地改造與社區凝聚提案，提供資金與志工資源協助社區解決在地問題。
為什麼房仲業者也需要參與生物多樣性行動？
企業永續不限於碳排放管理，透過造林與生態保育等行動，不僅能推動碳匯成長，更能協助修復自然棲地，展現企業超越減碳的綜合環境效益。