桃園市政府透過社會企業中心積極搭建對接平台，協助在地社會企業將專業服務導入企業營運體系。近期成功促成金融機構與科技業者鏈結社企資源，分別從金融平權與身障就業切入，展現環境、社會與公司治理（ESG）落實於商業流程的實踐案例。
跨越資訊障礙 推動視障者金融權益與平權
在金融服務領域，視障族群常因資訊傳播格式限制或溝通不對等，導致取得風險保障的過程面臨重重考驗。由彤鳥社會企業擔任橋樑，串接新光人壽與手愛心視障生活關懷協會，於9月24日舉辦「身障者財務防護網」活動。現場邀請企業高層與業務核保人員，與視障者進行面對面洽談，內容包含保險商品說明、投保經驗分享及保單健診。
該計畫的思維並非放寬或變更既有的合理風險評估標準，而是在堅持嚴謹核保原則下，主動消除資訊落差與對話壁壘。透過專業社會企業的協助，核保人員能夠了解視覺障礙者的實際需求與溝通習慣，進而提供適切的服務。在此次活動前，已有多位視障民眾經由此合作機制順利完成投保，確實建立起身障者的財務防護網。
強化職能培力 結合半導體企業員工照顧與身障就業
在促進身心障礙者就業方面，在乎永續發展協會長期投入視障按摩師的職能提升，培訓內容不僅止於按摩手法等硬實力，更涵蓋職場溝通、服務態度及性騷擾防治等職場素養。該協會與半導體設備廠商Tokyo Electron Taiwan（TEL台灣）展開跨界合作，將視障按摩服務引進企業內部的員工健康照顧機制中。
這項合作目前已在6個不同場域落腳，穩定提供6位視障按摩師工作機會，每月服務時數合計超過72小時。由於服務品質獲得企業內部肯定，雙方已決定續簽下一年度的合作方案。透過社企的專業培訓與媒合，企業能充實內部福利，身障者也能獲得長期穩定的經濟來源，形成雙贏架構。
永續觀點
過去企業推動社會公益，往往停留在單向的資金捐贈或一次性的志工活動，雖然具備善意，卻難以產生可持續的影響力。桃園市這兩起媒合案例顯示，企業正逐步將永續策略升級為「創造共享價值」（Creating Shared Value, CSV）模式。無論是金融業將友善服務融入核保管道，或是科技業將視障按摩整合至員工福利，都是將社會議題轉化為企業營運流程的一部分。
對企業而言，這樣的策略不僅符合社會責任評鑑中對多元、平等與共融（Diversity, Equity, Inclusion, DEI）的要求，更能實質優化服務設計與職場環境。對於一般大眾或社會企劃人員，可從中獲得啟發：思考永續作為時，應從企業的核心營運能力出發，尋求能解決特定社會痛點且具備商業邏輯的長遠機制，讓公益轉變為可自我循環的永續生態。
名詞與背景
環境、社會與公司治理（ESG）是衡量企業永續經營表現的三大指標，其中「S」（Social，社會責任）涵蓋勞工權益、職場多元包容、顧客權益保障及社區關係等面向。近年隨著法規政策與投資人關注度提高，企業對於「S」面向的落實需求大幅增加。
金融平權（Financial Inclusion）又稱金融包容性，強調不分身分、貧富、身體狀況或所在地域，所有個體與企業皆應能以合理成本，取得安全、方便且合適的金融產品與服務（如儲蓄、保險、貸款等）。針對特殊族群提供無障礙資訊與公平對待，即是金融平權的重要一環。
社會企業（Social Enterprise）則是透過商業模式來解決特定社會或環境問題的組織。不同於傳統非營利組織（NPO），社會企業強調財務自主與市場運作能力，能在政府政策與市場需求之間扮演溝通橋樑，提供專業且具可擴展性的解決方案。
常見問題
這次桃園市政府推動的ESG合作重點是什麼？
主要包含協助視障者排除投保溝通障礙的「金融平權」計畫，以及結合半導體企業員工照顧與視障按摩培力的「身障就業」計畫。
企業與社會企業合作對ESG實踐有何好處？
企業能將社會企業的專業服務融入日常營運或福利機制，從傳統一次性捐款轉型為長期且具價值的永續合作模式。
視障按摩導入企業員工照顧的成果如何？
該合作在6個場域提供了6名視障按摩師穩定就業，每月服務逾72小時，並因顯著成效順利續簽下一年度合約。